Una de las etapas más importantes del proceso UX es la etapa de definición, pero no tiene que ser aburrida y monótona. Aquí hay algunos consejos para hacerla más emocionante:
1. Reúne un equipo variado
Asegúrate de incluir a personas de diferentes áreas, no solo a diseñadores. Por ejemplo, personas de marketing, ventas, desarrollo, etc. Esto te dará una perspectiva más amplia del problema que estás tratando de resolver.
2. Haz un brainstorming fuera de lo común
En lugar de tener una sesión típica de lluvia de ideas, cambia las cosas y organiza una sesión de lluvia de ideas con un tema loco. Por ejemplo, «soluciones para problemas de transporte a un universo paralelo». Esto puede ayudar a desbloquear las mentes de los participantes y fomentar la creatividad.
3. Crea una persona de usuario divertida
En lugar de crear una típica persona de usuario, crea algo fuera de lo común. Por ejemplo, «Juan, el surfista que solo usa navegadores web de los 90s». Esta persona ficticia puede ayudar a enfocar el diseño en necesidades específicas y hacerlo más memorable.
4. Haz un mapa de empatía visual
Un mapa de empatía es una herramienta útil para comprender mejor a tu usuario. Pero en lugar de hacer uno aburrido, hazlo divertido y visual. Por ejemplo, crea un dibujo de tu usuario en el centro y rodéalo de emojis que representen sus necesidades, pensamientos y sentimientos.
5. Juega con los conceptos
Una vez que tengas una buena comprensión de las necesidades de tu usuario, es hora de empezar a jugar con los conceptos. Crea un juego de cartas en el que cada carta representa una solución diferente al problema. Haz que los miembros del equipo elijan sus cartas favoritas y expliquen por qué las eligieron. Esto puede ayudar a afinar y refinar las ideas.
En resumen, la etapa de definición no tiene por qué ser aburrida. Utiliza tu creatividad y humor para hacerla más atractiva y efectiva. ¡Diviértete y crea algo genial!
6. Ejemplo
Por ejemplo, si estás diseñando una web sobre un mapa de una ciudad, puedes crear una persona de usuario ficticia llamada «Paco, el explorador urbano de 60 años que tiene móvil y adora descubrir nuevos lugares para tomar un buen café». Luego, haz un mapa de empatía visual con Paco en el centro, rodeado de emojis que representen sus necesidades, pensamientos y sentimientos al explorar la ciudad. Finalmente, puedes crear un juego de cartas con soluciones diferentes al problema de Paco, como «un filtro de búsqueda avanzado para encontrar cafeterías de especialidad», «un sistema de recomendación de rutas escénicas en bici», etc. ¡Diviértete y crea algo innovador y útil definiendo a tus usuarios y sus problemáticas!
